Opći uvjeti poslovanja
Zadnje ažuriranje: 10. lipnja 2026.
Ovi uvjeti vrijede za web hempfarms.hr i za narudžbe. Ako ste na našem webu ili naručite robu, prihvaćate ih.
Ukratko:
- Paket šaljemo u roku od 3 radna dana.
- Robu možete vratiti u roku od 14 dana.
- Naša roba nije lijek.
- Imate pitanje? Pišite nam ili nazovite.
1. Tko prodaje
Trgovinom upravlja tvrtka Хемп Фармс ЕООД (Hemp Farms EOOD). Porezni broj (EIK): 206326097. Sjedište: Sofia, Bulgaria, četvrt Owcza kupel, zgrada br. 604.
E-mail: office@hempfarms.info | Telefon: +359 888 431 333
2. Roba
Naša roba je obična roba za svaki dan. Nije lijek. Ne služi za dijagnozu, liječenje ni sprečavanje bolesti. Imate li zdravstvene tegobe? Javite se liječniku.
3. Narudžba i ugovor
Roba na webu je samo poziv da date ponudu. Ugovor nastaje kad vam e-mailom pošaljemo potvrdu narudžbe.
Paket šaljemo u roku od 3 radna dana. Nosi ga kurir koji ste odabrali.
4. Cijene i plaćanje
Sve cijene imaju PDV. Prije plaćanja vidite ukupnu cijenu, s dostavom.
Kako možete platiti:
- Karticom: kreditnom ili debitnom. Primamo Visa, Mastercard i Maestro. Plaćanje ide sigurno preko sustava Borica.
- Pouzećem: plaćate gotovinom kuriru. Za to je fiksna naknada od 9,90 €. Iznos se sam prikaže u košarici.
5. Dostava
Pakete šaljemo u cijelu Europsku uniju. Radimo s kurirskim službama. Kad paket damo kuriru, ne odgovaramo ako kasni.
6. Pravo na odustanak – 14 dana
Kao kupac iz EU-a, robu možete vratiti u roku od 14 dana od primitka paketa. Ne morate reći zašto. Ne plaćate kazne.
Za to nam prvo pošaljite e-mail. Robu vratite nekorištenu i zapečaćenu, u kutiji u kojoj je stigla, na ovu adresu:
Хемп Фармс ЕООД, ul. Keshan 7, Sofia, Bulgaria
Slanje natrag plaća kupac. Ako roba nije u stanju u kojem je stigla, možemo odbiti povrat novca. Kad primimo i provjerimo paket, javit ćemo vam se e-mailom. I vratit ćemo vam novac.
7. Kriva ili neispravna roba
Kriva roba: jeste li dobili nešto drugo od onoga što ste naručili? Javite nam se. Poslat ćemo vam pravu robu i platiti dostavu. Krivu robu vratite u kutiji u kojoj je stigla.
Reklamacije: ima li roba kvar ili nije kao u opisu? Pošaljite nam e-mail. Priložite dokaz o kupnji i opišite kvar. Zamijenit ćemo je ili vam vratiti novac.
8. Vaše obveze
Kad ste na našem webu, obvezujete se:
- dati istinite i točne podatke;
- služiti se webom samo za osobne i zakonite svrhe;
- ne ometati i ne blokirati web (npr. virusima);
- čuvati lozinku svog računa. Ako netko uđe u vaš račun bez dozvole, odmah nam javite.
9. Intelektualno vlasništvo
Tekstovi, slike i logotipi na webu su tvrtke Хемп Фармс ЕООД ili naših partnera. Štiti ih autorsko pravo. Ne smijete ih kopirati ni dijeliti bez našeg pisanog pristanka.
10. Ograničenje odgovornosti
U skladu sa zakonom, ne odgovaramo za:
- neizravnu štetu zbog korištenja weba ili robe;
- prekide u radu weba zbog kvara, cybernapada ili više sile;
- zdravstvene tegobe zbog krive upotrebe robe.
Naša roba ne zamjenjuje prehranu ni liječenje. Ako plaćamo štetu, iznos nije veći od cijene plaćene za tu narudžbu.
11. Zaštita osobnih podataka (GDPR)
Vaše podatke štitimo po GDPR-u. Kako ih skupljamo i koristimo, pročitajte u našoj Izjavi o zaštiti privatnosti.
12. Izmjene uvjeta
Ove uvjete možemo promijeniti bilo kad. Novi uvjeti vrijede od objave na webu. Ako i dalje koristite web, prihvaćate ih.
13. Pravo i sporovi
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Bugarske. No uvijek poštujemo vaša prava potrošača u EU-u.
Ako dođe do spora, prvo tražimo rješenje bez suda. Imate reklamaciju? Pišite nam na e-mail ili nazovite +359 888 431 333. Ako se ne dogovorimo, spor rješava nadležni sud.